CRM (ERP Management 2/2014)



Zeitschrift: ERP Management
Herausgeber: Gronau, Norbert; ERP Management; 2014
Seitenanzahl: 66
Erschienen: 2014
ISBN 13: 9783955450762
Preis: 34.50 EUR
Kurzbeschreibung: - Social CRM
- ERP-Auswahl
- Integration von Big Data
- Trends im CRM
- Service Management
- Cloud Computing
- CRM-Studien

Für jedes Unternehmen sind Kundenbeziehungen von enormer Bedeutung. Hier werden Werte auf immaterieller Ebene geschaffen. Die IT-Unterstützung für die Verwaltung der komplexen Kontakte mit dem Kunden ist das Schwerpunktthema der neuen Ausgabe ERP Management. Sie bekommen einen umfassenden Einblick in die Bereiche Social und Analytical CRM. Die Marktübersicht ergänzt dieses Wissen um Anbieterfakten. Außerdem finden Sie zwei spannende Beiträge zum Thema Cloud Computing.